Shipping policy

ENVÍOS
**Muy importante: Para cualquiera de los tipos de envío, será responsabilidad del cliente indicar la dirección correcta de entrega. Ante equivocaciones en la dirección indicada, Strending no se hace responsable si la entrega no se efectuara**.

España (Península)

¿Cuánto son los gastos de envío? Cuando realizas una compra en Strending te damos a elegir entre 3 opciones de envío a la Península: CORREO ORDINARIO (gratuito y lo recibirás aproximadamente en 5-15 días laborables), CORREO CERTIFICADO (3,95 € y lo recibirás aproximadamente en 3 -10 días laborables)  ó EXPRESS (5,95€ y lo recibirás en 1-2 días laborales)

**Los pedidos realizados después de las 11:00 se tramitarán al día siguiente.**

CORREO ORDINARIO:  Gratuito. Si es un artículo pequeño que enviamos en un sobre de carta lo recibirás directamente en el buzón de casa. Si el paquete es un poco más grande, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos.

**Cada cliente es libre de elegir la forma de envío que mejor le conviene. Por experiencia sabemos que el envío ordinario por Correos funciona muy bien, pero has de tener en cuenta que, a cambio de costo cero por el envío, no se proporciona un número de seguimiento y si el artículo se retrasa o no llega a destino no será responsabilidad de Strending, aunque siempre intentaremos ofrecerte una solución.**

 

CORREO CERTIFICADO: Este envío se realiza con Correos, cuesta 3,95€ y se acompaña de número de seguimiento. Suele llegar entre 9:00 y 21:00. En caso de intento de entrega y que no haya nadie en la dirección especificada, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos. Tienes 15 días naturales para acudir a recoger tu envío a tu oficina de Correos con tu DNI. Si no acudieras dentro de ese margen de tiempo, se devolvería a destinatario y sería responsabilidad del cliente abonar un nuevo envío para poder recibirlo.

 

ENVÍO EXPRESS: Este envío se realiza con un servicio de mensajería, cuesta 5,95€ y podemos entregarlo en tu casa o en el trabajo. Suele llegar por la mañana pero la hora límite para recibirlo es las 19h. En caso de intento de entrega y que no haya nadie en la dirección especificada, recibirás una llamada o mensaje de la empresa de mensajería para que acordéis una hora de entrega.

 

España Insular

Envío CORREO ORDINARIO: Este envío se realiza por correo NO CERTIFICADO y es gratuito. Si es un artículo pequeño que enviamos en un sobre de carta, lo recibirás directamente en el buzón de casa. Si el paquete es un poco más grande, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos. En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

 

CORREO CERTIFICADO: Este envío se realiza con Correos, cuesta 3,95€ y se acompaña de número de seguimiento. Suele llegar entre 9:00 y 21:00. En caso de intento de entrega y que no haya nadie en la dirección especificada, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos. Tienes 15 días naturales para acudir a recoger tu envío a tu oficina de Correos con tu DNI. Si no acudieras dentro de ese margen de tiempo, se devolvería a destinatario y sería responsabilidad del cliente abonar un nuevo envío para poder recibirlo.

 

**Cada cliente es libre de elegir la forma de envío que mejor le conviene. Por experiencia sabemos que el envío ordinario por Correos funciona muy bien, pero has de tener en cuenta que, a cambio de un precio muy reducido por el envío, no se proporciona un número de seguimiento y si el artículo se retrasa o no llega a destino no será responsabilidad de Strending, aunque siempre intentaremos ofrecerte una solución.**

 

Resto de Europa

Correo certificado: 5,95€

En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

 

Resto del mundo

Correo certificado: 6,95€

En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

 

 

DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si no recibo mi compra o el artículo está roto o en mal estado? Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotras a través de info@strending.com. Intentaremos averiguar si ha habido algún problema durante el envío. En cualquier caso haremos lo posible por hacerte llegar otro artículo sustitutivo o te devolveremos el importe de la compra.

¿Puedo devolver mi compra? Sí, siempre que contactes con nosotras dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la misma. Escríbenos a info@strending.com especificando en el asunto el número de referencia de tu compra. Te devolveremos el importe del artículo que hayas comprado (no de los gastos de envío) una vez lo hayamos recibido en nuestras oficinas y comprobemos que no presenta defecto alguno.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío en la devolución de una compra? El cliente. Aceptamos que nos lo envíes por correo certificado si de esta manera te resulta más económico. También podemos enviar a un mensajero a recogerlo si te resulta más sencillo, pero este coste lo descontaremos del importe a devolver.