ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

**Muy importante: Para cualquiera de los tipos de envío, será responsabilidad del cliente indicar la dirección correcta de entrega. Ante errores en la dirección proporcionada por el cliente, Strending no se hace responsable si la entrega no se efectuara**.

España (Península)

¿Cuánto son los gastos de envío? Puedes elegir entre 3 opciones de envío a la Península:

1) CORREO ORDINARIO: GRATUITO y lo recibirás aproximadamente en 5-15 días laborables, no tiene número de seguimiento.

2) ENVÍO ESTÁNDAR: cuesta 3,95€ y lo recibirás aproximadamente en 2-5 días laborables, incluye número de seguimiento.

3) URGENTE: cuesta 5,95€ y lo recibirás en 1-2 días laborales, incluye número de seguimiento.

**Los pedidos realizados después de las 11:00 se tramitarán al día siguiente.**

¿Qué es el CORREO ORDINARIO? Este envío se realiza por correos, no tiene número de seguimiento y es GRATUITO.Tarda aproximadamente 5-15 días laborables. Si es un artículo pequeño que enviamos en un sobre de carta lo recibirás directamente en el buzón de casa. Si el paquete es un poco más grande, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos. Si el cliente no acudiera a recoger su envío y se devolviera a Strending, se reembolsará el importe del artículo adquirido descontando 3€ en concepto de gastos.

**Cada cliente es libre de elegir la forma de envío que mejor le conviene. Por experiencia sabemos que el envío ordinario por Correos funciona muy bien, pero has de tener en cuenta que, a cambio del envío sin coste, no se proporciona un número de seguimiento y si el artículo se retrasa o no llega a destino no será responsabilidad de Strending, aunque siempre intentaremos ofrecerte una solución. Los tiempos de entrega son aproximados, pudiendo acortarse o alargarse los plazos dependiendo de la carga que experimenten los centros logísticos de Correos**.

¿Qué es el envío ESTÁNDAR? Se realiza por el servicio de mensajería de Correos, se proporciona un número de seguimiento y cuesta 3,95€. Suele tardar de 2 a 5 días laborables. Te lo entregarán en la dirección indicada y será necesaria la firma de quien lo recepcione. Si no hubiera nadie para recepcionarlo, recibirás una notificación para acordar una nueva entrega (2 intentos antes de devolverlo a Strending).

¿Qué es el envío URGENTE? Este envío se realiza con un servicio de mensajería y cuesta 5,95€. Tarda 1-2 días laborables. En caso de intento de entrega y que no haya nadie en la dirección especificada, recibirás una notificación de la empresa de mensajería para que acordéis una nueva entrega (2 intentos de entrega antes de devolverlo a Strending).

España Insular, Ceuta y Melilla

CORREO ORDINARIO: Este envío se realiza por correo sin número de seguimiento y es GRATUITO. Si es un artículo pequeño que enviamos en un sobre de carta, lo recibirás directamente en el buzón de casa. Si el paquete es un poco más grande, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos. En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

CORREO CERTIFICADO: Este envío se realiza por correos, sí tiene número de seguimiento y cuesta 3,95€. Te lo entregarán en la dirección indicada y será necesaria la firma de quien lo recepcione. Si no hubiera nadie para recepcionarlo, recibirás en tu buzón una notificación para ir a recogerlo a tu oficina de Correos.

**Cada cliente es libre de elegir la forma de envío que mejor le conviene. Por experiencia sabemos que el envío por Correos funciona muy bien, pero has de tener en cuenta que, a cambio de un precio muy reducido por el envío, no se proporciona un número de seguimiento y si el artículo se retrasa o no llega a destino no será responsabilidad de Strending, aunque siempre intentaremos ofrecerte una solución.**

Resto de Europa

Correo certificado: 6,95€

En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

Resto del mundo

Correo certificado: 7,95€

En destinos en los que el envío deba pasar por Aduanas, puede retrasarse el tiempo de entrega. En tal caso, los plazos de entrega y liquidación de aranceles no serán responsabilidad de Strending.

DEVOLUCIONES FÁCILES 60 DÍAS

¿Puedo devolver mi compra? Sí, siempre que contactes con nosotras dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la misma. Escríbenos a info@strending.com especificando en el asunto el número de referencia de tu compra. Te devolveremos el importe del artículo que hayas comprado (no de los gastos de envío) una vez lo hayamos recibido en nuestras oficinas y comprobemos que no se ha utilizado ni presenta defecto alguno.

**IMPORTANTE: Queda excluido de la devolución cualquier artículo personalizado o de alquiler.**

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío en la devolución de una compra? El cliente. Aceptamos que nos lo envíes por correo certificado si de esta manera te resulta más económico. También puede recogerlo nuestra mensajería si te resulta más sencillo, pero este coste (7,95 € para Península) lo descontaremos del importe a reembolsar. Otros puntos de recogida, consultar tarifas en info@strending.com.

¿Qué ocurre si recibo el artículo roto o en mal estado? ¿Hay una garantía? Cuentas con un plazo de 30 días desde la recepción para probar el producto y, en caso de detectar un desperfecto, comunicárnoslo y que podamos ofrecerte una solución.

¿Qué pasa si no recibo mi compra? Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotras a través de info@strending.com. Intentaremos averiguar si ha habido algún problema durante el envío. En cualquier caso haremos lo posible por hacerte llegar otro artículo sustitutivo o te devolveremos el importe de la compra.

¿OTRAS CONSULTAS?

Contacta con nosotras info@strending.com ó Whatsapp 616954466.